Zwroty i reklamacje

Zwrot – 30 dni bez podania przyczyny

Prawo przewiduje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. My wydłużamy ten termin do 30 dni od otrzymania produktu.

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na vesyliabusiness@gmail.com – wystarczy krótka wiadomość albo formularz poniżej.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: ul. Pułaskiego 56/28, 16-400 Suwałki, Polska.
3. Zwrócimy pieniądze (w tym koszt dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego cech i działania.

Reklamacje

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli coś jest nie tak:

1. Napisz na vesyliabusiness@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu.
2. Dołącz zdjęcia, które pokazują wadę.
3. Napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Więcej informacji: uokik.gov.pl.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)